星巴克正研究在得来速点餐中引入人工智能，帮助咖啡师更准确高效录入订单。公司还探索识别顾客身份、个性化菜单与简化支付。涉及星巴克门店、咖啡师及连锁餐饮技术。

星巴克将关闭北美250家业绩不佳咖啡店，约占1%。CEO Brian Niccol推进重组以提振销售额。涉及星巴克及北美门店员工。